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1、医保IC卡丢失后，您该怎么办？ |
第一步：电话挂失
IC卡丢失后，您应在发现的第一时间立刻进行电话挂失,挂失成功后将立即封锁IC卡，避免造成经济上不必要的损失。具体操作如下：拨打24小时自动语音电话024-62167890，根据语音提示选择
“1、电话挂失服务”，正确输入个人医保编号或身份证号码，提示个人基本信息，经确认后挂失成功，IC卡将即时封锁，并提示电话挂失后15日内到医保中心办理人工挂失手续，否则15日后挂失将自动失效。
第二步：正式挂失
电话挂失后，IC卡即为封锁状态，可以保持15日，若在此期间找到自己的IC卡，待15日的封锁期过后，再经过24小时，IC卡就可以正常使用；若您确认自己的IC卡已经丢失，那么在电话挂失后15日内必须到医保中心办理正式挂失手续。
1、挂失手续：办理挂失时应持本人身份证原件及复印件，代办人还需提供代办人身份证原件及复印件，到医保中心挂失窗口办理IC卡挂失、补办手续。若参保人在此期间需要持卡住院或其他特殊情况急需用卡，可办理加急手续，办理加急手续时除提供以上正常的挂失手续外，还需提供住院通知单或住院病历首页的复印件。
2、解挂失封锁：如需解除挂失封锁，须在正式挂失后24小时内携带挂失单到挂失窗口办理解挂失业务，逾期将不予处理，IC卡在解除挂失封锁24小时后方可使用。
第三步：取卡
参保人员在正式挂失两周后凭挂失单及交费收据领取新卡，办理加急手续的，于正式挂失一周后取卡。（医保IC卡工本费每张24元） |
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2、谈医保IC卡使用过程中几个误区 |
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随着我市医疗保险事业的不断发展，医疗保险已经成为沈阳市民看得见、摸得着、受益最多的社会保障之一。每位参保人员都有一张医保IC卡，里面记录着参保人的相关信息和医保个人账户余额。参保人持医保IC卡就可以方便地在各定点医疗机构和定点零售药店就医购药。但是在医保IC卡的使用过程中，却存在着一些误区，主要有以下几个方面：
误区一： IC卡里的钱放着要过期，还是尽快用掉好。
有些参保人员认为医保个人账户使用有期限，过期要做废，也有的认为自己年纪轻轻没病没灾，账户余额与其闲着，不如早点用。
根据政策规定，个人账户有节余的按规定利率记息，个人账户中的本金和利息为参保人员个人所有，还可以结转使用和依法继承。也就是说，医保个人账户就象自己的银行活期存折一样，余额累计并按规定记息，不会过期作废。同时，如果医保个人账户累计到一定规模，若发生住院等情况，参保人可以使用账户余额替代现金支付应由个人负担的起付线、自负比例费用。
误区二： IC卡里的钱是自己的，买什么都可以。
有些参保人员认为医保个人账户的钱是自己的，爱怎么花就怎么花，再加上有些定点医疗机构和定点零售药店为追求经济利益，对一些违规使用医保IC卡的行为听之任之，甚至主动配合，采取“以药换药”或者“以药换物”等违规行为挤占医保基金。
医保IC卡并不是任由个人支配的储蓄卡，它在定点药店只能购买指定范围的药品。按规定，我市基本医疗保险用药按《辽宁省基本医疗保险药品目录》执行，超出目录范围的费用，医疗保险基金不予支付。参保人员持本人医保IC卡就医、购药，只能购买目录范围内的药品，目录范围以外的自费。另外，医保个人帐户余额可以累计，参保人应该珍惜自己的“保命钱”。
误区三：住院时，IC卡里的余额先扣掉再报销。
当参保人员发生住院医疗费用时，其报销的金额从统筹基金中支出。有些参保人员误认为是将IC卡里的余额先扣掉再使用统筹基金报销，于是在住院前突击消费，将卡里的余额全部用完。其实，住院医疗费用的结算和报销，和卡内是否有余额及余额的多少并没有直接的关系。参保人持医保IC卡住院，只要IC卡可以正常使用，即可获得统筹基金的报销待遇。如卡内有余额，可以替代现金支付应由个人负担的起付线、自负比例费用。假设某参保人员住院时IC卡内个人账户余额有2000元，出院结算时应由个人负担的起付线、自负比例费用1500元，则从个人账户中扣除1500元，该项费用就无需使用现金支付了；如果个人账户中只有500元，那么个人还需要使用现金支付差额部分费用1000元。由此可以看出，医保IC卡个人账户积累的资金越多，住院时个人使用现金支付的医疗费用就越少。 |
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3、为什么通过网络或电话语音查询的账户余额与IC卡内实际余额不符？ |
许多保户可能会遇到这样的问题，那就是通过网站或电话语音查询的账户余额与IC卡内实际余额不符，这是怎么回事呢？
引起这个问题的原因是：当您到药店或医院消费后，相关的消费记录要通过网络传输到医保中心，而每个定点医疗机构向医保中心是定时传送数据，这样医保中心就不能立刻全面掌握消费数据，所以我们提供的查询系统只能作为一个参考值。
其中通过医保网站查询的是您账户上月末的余额，不包含当月的消费或进帐数据；而通过24小时自动语音电话62167890查询的余额是语音提示时间点以前的账户余额。
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